旅游星级饭店申请
2015-12-17 10:46:57


公开项目

旅游饭店的规范与管理

办事项目名称

旅游饭店星级评定

办事依据

《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010)

办理条件

在广州地区内正式开业一年以上的饭店(包括宾馆、酒店、度假村等)均可申请参加星级评定;饭店开业之时或更新改建后,即可申报相应的预备星级。预备星级饭店在开业一年后,根据星级饭店评定标准,进行正式星级饭店的申报评定。

一、二、三星级旅游饭店评定程序

1、旅游饭店向市星评委递交申请资料;
2、市星评委收到饭店书面申请报告后一个月内,安排星评员对酒店进行检查;
3、检查未通过的旅游饭店根据星评员反馈的意见进行整改,并将整改情况报市星评委;
4、市星评委收到整改报告一个月内安排星评员进行复查;
5、星评员提出评定意见,报市星评委;
6、市星评委进行评审,做出批复;
7、旅游饭店领取证书并购买牌匾。

四、五星级旅游饭店评定程序

1、旅游饭店向市星评委递交申请资料;
2、市星评委收到饭店书面申请报告后一个月内,安排星评员对酒店进行初检;
3、初检未通过的旅游饭店根据星评员反馈的意见进行整改,并将整改情况报市星评委;
4、市星评委收到整改报告一个月内安排星评员进行复查;
5、星评员提出评定意见,报市星评委;
6、市星评委进行审核,并向省星评委推荐;
7、省星评委安排检查(四星级旅游饭店由省星评委终检,五星级旅游饭店经省星评委再次推荐,由国家星评委终检);
8、根据省或国家星评委的批复,旅游饭店领取证书并购买牌匾。

收费标准及依据

依据全国星评办发[2013]51号规定,四、五星级牌匾为1080元,一、二、三星级为930元 。

办理期间及服务承诺

广州市旅游局接收到饭店正式星级评定申请报告及营业执照、税务登记证、消防验收合格意见书、卫生许可证(均为复印件),一个月内派出饭店星级检查员前往评定;对第一次星级评定未予通过的饭店,加强指导饭店进行整改,待饭店完成整改并接到整改报告后,于一个月内再派出饭店星级检查员进行第二次饭店星级评定。

办事需提交

材料目录

(一)申请一、二、三星级
1、书面申请报告,内容包括:酒店概要、经营情况、申请星级等;
2、《饭店星级申请报告表》(可在广州旅游网政务版“旅游企业”之“旅游饭店星级评定”栏下载);
3、《饭店星级申请报告》(按国家旅游局统一格式,样板可下载);
4、酒店所有营业证照复印件(工商营业执照、卫生许可证、税务登记证、消防检查验收合格意见书等);
5、饭店服务管理、规章制度等(正式评定时备查)。
(二)申请四、五星级
1、书面申请报告,内容包括:酒店发展概况、经营情况、申请星级;
2、《饭店星级申请报告表》(可在广州旅游网政务版“旅游企业”之“旅游饭店星级评定”栏下载);
3、《饭店星级申请报告》(按国家旅游局统一格式,样板可下载);
4、酒店概况、各功能项目详细介绍、重要接待记录、所获荣誉记录、员工管理、创星工作情况及成效(文字和图片说明,待正式评定时备查);
5、酒店所有营业证照复印件(工商营业执照、卫生许可证、税务登记证、消防检查验收合格意见书等);
6、酒店多媒体(DVD)宣传片(待正式评定时备查);
7、饭店经营、服务与管理制度(正式评定时备查)。

联系电话

电话:81078243、81078245,传真:81078255.

办公地址

广州市东风西路140号东方金融大厦13楼

受理窗口

旅游饭店管理

受理时间

周一至周五8:30-12:00,14:00-17:30(国家法定节假日除外)

办事网址

http://www.gzly.gov.cn/

投诉电话

86666666

投诉处理时限

对于群众提出的投诉,有权处理的职能部门一般应在5个工作日做出处理决定;对于情况比较复杂的事项,7个工作日做出处理决定;过于复杂、需要超出上述时限的,须征得有关上级部门同意,但法律另有规定的除外。

备注

 


详细内容请看附件

2013091303.pdf

饭店星级申请报告.doc

饭店星级申请报告表.doc