广州市2018年第三季度旅游投诉信息公示
发布时间:2018-10-31 11:37:07 来源:广州市旅游局

  截止第三季度,我市共有旅行社690家,驻穗分社227家,第三季度广州市旅行社共接待旅游者920.67万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、延误变更行程、已尽合理注意义务仍不能避免事件、降低等级标准、不可抗力因素、旅行社原因不能成行、导游未尽职责、自费项目纠纷、拒签退团纠纷等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求,现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

序号

旅行社名称

许可证编号

有效投诉(件)

有效投诉率(‰)

1

广州南湖粤途国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00408

18

0.05

2

广州广之旅国际旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00004

16

0.02

3

广州市金马国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00201

10

0.03

4

广东同程创游国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00271

9

0.02

5

广州携程国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00036

7

0.06

6

广东省中国旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00002

5

0.01

7

广州途牛国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00556

4

0.06

8

港中旅(广东)国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00007

3

0.1

9

广州市假日通国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00268

3

0.03

10

广东羊城之旅国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00021

3

0.03

11

广东省中国青年旅行社

L-GD-CJ00003

3

0.01

12

腾邦旅游集团有限公司广州分公司

L-GD-CJ00228-HZFS068

2

            备注:腾邦旅游集团有限公司广州分公司未纳入统计范围。

  特此公示。

                                  广州市旅游局

​                                2018年10月25日

  公开方式:主动公开